Il-kummerċ elettroniku tas-sbuħija jidħol f'era ġdida

Il-kummerċ elettroniku tas-sbuħija jidħol f'era ġdida

F'xi punt s'issa din is-sena, nofs il-popolazzjoni tad-dinja ġiet mitluba jew ordnata toqgħod id-dar, billi tbiddel l-imġiba tal-konsumaturi u d-drawwiet tax-xiri.

Meta mitluba jispjegaw is-sitwazzjoni attwali tagħna, l-esperti tan-negozju spiss jitkellmu dwar VUCA - akronimu għal Volatilità, Inċertezza, Kumplessità u Ambigwità.Maħluq aktar minn 30 sena ilu, il-kunċett qatt ma kien daqshekk ħaj.Il-pandemija tal-COVID-19 biddlet ħafna mid-drawwiet tagħna u l-esperjenza tax-xiri hija waħda mill-aktar affettwati.Quadpack intervistat uħud mill-klijenti globali tagħha biex jifhmu aħjar x'hemm wara l-kummerċ elettroniku 'normali ġodda'.

Perċepejt xi bidla fl-imġiba tal-konsumatur minħabba s-sitwazzjoni tal-COVID?

“Iva, għandna.Minn Marzu 2020, l-Ewropa dehret li kienet fi stat ta’ xokk minħabba l-prekawzjonijiet mhux mistennija u li jbiddlu l-ħajja esklużi mill-gvernijiet.Mill-perspettiva tagħna, il-konsumaturi pprijoritizzaw ix-xiri ta 'oġġetti tal-grocer rilevanti aktar milli jonfqu flus fuq oġġetti ġodda ta' lussu matul dak iż-żmien.Bħala riżultat, il-bejgħ onlajn tagħna naqas.Madankollu, minn April il-bejgħ irkupra.In-nies ovvjament iridu jappoġġjaw ħwienet lokali u negozji iżgħar.Xejra sabiħa!”Kira-Janice Laut, ko-fundatriċi tal-kult tal-marka tal-kura tal-ġilda.kura.

“Fil-bidu nett tal-kriżi, innutajna tnaqqis kbir fiż-żjarat u fil-bejgħ, peress li n-nies kienu inkwetati ħafna dwar is-sitwazzjoni u l-prijorità tagħhom ma kinitx li jixtru make-up.Fit-tieni stadju, adattajna l-komunikazzjoni tagħna u rajna żieda fiż-żjarat, iżda x-xiri kien inqas min-normal.Fl-istadju attwali, qed naraw imġieba tal-konsumatur simili ħafna qabel il-kriżi, peress li n-nies qed iżuru u jixtru b'rata simili minn qabel.”David Hart, fundatur u CEO tal-marka tal-make-up Saigu.

Adattajt l-istrateġija tal-kummerċ elettroniku tiegħek biex tirrispondi għan-"normali l-ġdida"?

“L-akbar prijorità tagħna f’din il-kriżi kienet li naddattaw il-komunikazzjoni u l-kontenut tagħna għas-sitwazzjoni attwali.Enfasizzajna l-benefiċċji tal-għamla tagħna (mhux il-karatteristiċi) u identifikajna li ħafna mill-klijenti tagħna kienu qed jużaw il-make-up tagħna waqt li jagħmlu sejħiet bil-vidjo jew imorru fis-supermarket, għalhekk ħloqna kontenut speċifiku għal dawn is-sitwazzjonijiet biex nattiraw klijenti ġodda. .”David Hart, fundatur u CEO ta' Saigu.

X'inhuma l-opportunitajiet tal-kummerċ elettroniku li qed tikkontempla f'dan ix-xenarju ġdid?

“Bħala negozju li tiddependi primarjament fuq il-bejgħ tal-kummerċ elettroniku, aħna madankollu naraw ħtieġa qawwija li niffukaw fuq il-baŜi taż-żamma tal-klijenti: isegwu standards etiċi għoljin u nbigħu prodotti tajbin.Il-klijenti se japprezzaw dan u jibqgħu mal-marka tiegħek.”Kira-Janice Laut, ko-fundatriċi ta’ cult.care.

“Il-bidla fid-drawwiet tax-xiri tal-klijenti tal-make-up, peress li l-bejgħ bl-imnut għad għandu s-sehem tal-maġġoranza u l-kummerċ elettroniku jibqa’ frazzjoni żgħira.Aħna naħsbu li din is-sitwazzjoni tista’ tgħin lill-klijenti jerġgħu jikkunsidraw kif jixtru l-make-up u, jekk nipprovdu esperjenza tajba, nistgħu nakkwistaw klijenti leali ġodda.”David Hart, fundatur u CEO ta' Saigu.

Nixtiequ nirringrazzjaw lil David u Kira talli qasmu l-esperjenzi tagħhom!


Ħin tal-post: Nov-23-2020